Скасувати підписку або відмовитися від договору
Вхід в акаунт не потрібен. Вкажіть адресу, з якої платили, перевірте заяву й підтвердьте її. Підтвердження з датою й часом ви побачите одразу, а копію отримаєте листом.
Що далі
- Якщо останню оплату підписки зроблено не раніше ніж 14 днів тому, договір завершується з цією заявою, і всю суму повернемо тим самим способом, яким ви платили, не пізніше ніж за 14 днів. Через Ko-fi: PayPal — зазвичай одразу, картка — до 5–10 робочих днів. Доступ до нагадувань припиняється через 48 годин після листа-підтвердження: стільки діє посилання «Це був не я» для власника підписки. Якщо остання оплата була раніше, заява діє як скасування: доступ лишається до кінця оплаченого періоду. Докладно — в умовах, розділ «Відмова від договору».
- Річний план не продовжується автоматично: для нього більше нічого робити не треба.
- Місячне членство в Ko-fi: щомісячні платежі списує сам Ko-fi, тож скасуйте членство й там (кроки нижче), інакше Ko-fi може списати наступний платіж. Якщо Ko-fi все ж спише платіж після цієї заяви, доступу він не продовжить, а цей платіж ми повернемо — про це прийде окремий лист.
- Нагадувань і пропозицій заплатити знову ми після цієї заяви не надсилаємо. Якщо у вас є акаунт, він і збережені дати лишаються; видалити їх можна в налаштуваннях.
Як скасувати членство в Ko-fi
- Увійдіть в акаунт Ko-fi, з якого платили, і відкрийте Account Settings.
- Прокрутіть до розділу Subscriptions і натисніть три крапки біля Varta.
- Оберіть Don’t Renew. Статус членства зміниться на cancelled, доступ діє до кінця оплаченого місяця.
- Платили карткою без акаунта Ko-fi: відкрийте лист від Ko-fi про оплату й натисніть Manage Subscription. Ko-fi попросить завершити реєстрацію — після неї виконайте кроки вище. Якщо посилання вже не працює, скиньте пароль Ko-fi для адреси, з якої платили: так акаунт і створюється.
- Платили через PayPal без акаунта Ko-fi: у PayPal відкрийте Settings → Payments → Automatic payments, оберіть Ko-fi і скасуйте автоматичний платіж.